第一次集運‧代購，看這篇就懂

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• 註冊後請到 Email 收信，點擊驗證連結啟用帳號。
• 若沒收到驗證信，請檢查垃圾信件匣，或聯繫客服協助。

登入後，每個頁面最上方都會顯示你的專屬倉庫地址列。我們有兩個倉庫，請依商品大小/運送方式選擇：

在日本購物網站結帳時，把收件地址填成上面對應的倉庫地址，收件人填你的姓名與會員編號：

賣家出貨後，包裹會陸續寄達日本倉庫。倉庫收到並上架後，你可以在 「集運服務 › 包裹查詢」看到入庫的每一件包裹。

• 包裹通常在到倉、清點後才會顯示，請耐心等候賣家配送與倉庫作業時間。
• 可先用「預報包裹」把即將寄達的貨登記起來，方便對帳（非必填）。

要出貨回台灣時，於「集運服務」點【＋新增集運單】，依畫面完成：

步驟一

選擇報關方式。

步驟二

選擇物流方式。

步驟三

選擇包裹處理方式與物流渠道（需海運請洽客服）。

步驟四

勾選這次要運送的包裹。

步驟五

確認台灣收件地址。

步驟六

選擇加值服務（部分為付費服務，疑問請洽客服）。

依台灣海關規定，個人包裹進口需完成實名認證。新增集運單時請填入 EZWAY 通關名義人。

• 尚未註冊 EZWAY 者，請先參考 海關 EZWAY 註冊教學。
• 包裹進口時，EZWAY App 會推播實名核對通知，請記得於 App 內確認放行。

閱讀貨運條款後送出訂單。送單完成後，可在「集運服務 › 集運訂單」查看狀態；如有特殊需求，可在集運單「待處理」中填寫【訂單備註】。

• 系統會依重量／材積計算運費，出貨前依指示完成付款。
• 月結客戶依約定週期結算，一般客戶請依訂單金額付款。

出貨後系統會提供追蹤碼，你可以隨時到 物流追蹤頁 輸入追蹤碼，查看包裹從日本到台灣的即時進度，直到派送簽收。

登入後於「代購服務 › 新增代購委託」，貼上商品網址，系統會自動帶出商品資訊；填寫款式、數量、備註即可送出委託（未登入可先逛 代購服務介紹）。

• 同一商品有多種款式，可分別加入清單，一次委託多筆。
• 可上傳參考圖片，幫助我們買到正確的品項。

客服確認商品與費用後，會把訂單轉為待付款，並以 Email／LINE 通知你。訂單頁可即時與客服對話溝通細節。

• 費用包含商品費、代購手續費與日本國內運費等。
• 若購買後有價差或追加費用，會以「追加請款」另行通知。

在代購訂單頁點「前往付款」，透過安全金流頁完成信用卡付款（日圓收款），系統會自動更新訂單狀態。

付款後我們會為你下單採購。商品到我們日本倉庫後，會併入你的集運流程寄回台灣，一樣可用追蹤碼查詢物流進度。